Política de reembolso

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar

• Conservar su estado original

• Mantener etiquetas y embalaje originales

Costes de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a SILAMODA.

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@silamoda.com indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Nombre completo y datos de contacto

Una vez validada la solicitud, facilitaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para el envío de la devolución.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 30 días naturales.